Servicio técnico

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En Ovelma ofrecemos servicio técnico especializado para asegurar el óptimo funcionamiento de tus equipos.

Brindamos acompañamiento profesional, diagnóstico preciso y soporte oportuno, respaldados por nuestra experiencia como fabricantes y nuestro compromiso con la calidad.

Recibe asesoría personalizada para elegir la mejor solución industrial según tus necesidades y objetivos.

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¿Cuándo solicitar servicio técnico?

Solicitar servicio técnico a tiempo es la mejor forma de proteger tu inversión, mantener la seguridad operativa y evitar paradas inesperadas.

Recomendamos agendar mantenimiento preventivo de forma periódica y solicitar una revisión inmediata cuando notes cambios en el desempeño del equipo.

Para maquinaria de empaque, pide servicio si aparecen fallas recurrentes, disminuye la productividad, hay sellos inconsistentes, ruidos o vibraciones inusuales, atascos, o si observas desgaste, deterioro o cualquier comportamiento anormal o atípico durante la operación.

Para equipos de zonas húmedas (turcos, saunas y calentadores de hidromasaje), solicita revisión si el equipo no genera vapor o no calienta como debe, pierde potencia, tarda más de lo habitual, presenta fugas, hay disparos de protecciones, entre otros.

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Horario de atención

Lunes a jueves: 7:00 am – 4:30 pm

Viernes: 7:00 am – 4:00 pm

Sábados y domingos: cerrado (no opera)
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Servicio tecnico

Exclusivo para equipos de Industrias Ovelma 
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Hablemos

Linea de atención - WhatsApp
(+57) 300 912 6867 - (+57) 312 736 7127
info@industriasovelma.com
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Ubicación

Sede principal:
Calle 25A # 43B - 150
Medellín, Antioquia
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Calidad certificada

Contamos con certificación ISO 9001, garantizando productos confiables, seguros y consistentes.
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Experticia técnica

Más de 40 años de experiencia desarrollando productos y soluciones técnicas para distintas industrias.
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Respaldo de fabricante

Somos fabricantes, lo que nos permite acompañarte antes, durante y después de tu compra.

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Preguntas frecuentes

1. ¿Qué diferencia hay entre un baño turco y un sauna?

El baño turco funciona con vapor húmedo y genera una sensación de relajación profunda, ideal para la limpieza de la piel.
El sauna trabaja con calor seco a mayor temperatura, favoreciendo la sudoración intensa y la relajación muscular.
2. ¿Cómo elegir el equipo adecuado para mi espacio?

La elección depende del volumen del espacio, tipo de uso (residencial o comercial) y nivel de experiencia deseada (Premium o Clásica). Nuestro equipo experto puede asesorarte para seleccionar la potencia y configuración ideal.
3-¿Qué potencia necesito para mi turco, sauna o hidromasaje?

La potencia se define según los metros cúbicos del espacio o volumen de agua a calentar. Elegir correctamente garantiza eficiencia, rendimiento y mayor vida útil del equipo.
4-¿Los equipos cumplen con normativas de seguridad en Colombia?

Sí. Nuestros procesos cuentan con certificación ISO 9001 y los calentadores para hidromasajes son únicos en Colombia con certificación RETIE, garantizando cumplimiento normativo y tranquilidad para el usuario.
5-¿Puedo instalar el equipo en un proyecto residencial?

Sí. Contamos con soluciones tanto para hogares como para proyectos comerciales, adaptándonos a las condiciones técnicas de cada espacio.
6-¿Ofrecen asesoría antes de la compra?

Sí. Como fabricantes, brindamos asesoría experta antes, durante y después de la compra, acompañándote en la selección, instalación y puesta en marcha.
7-¿Los equipos requieren mantenimiento frecuente?

Nuestros equipos están diseñados para ser durables y eficientes. El mantenimiento es sencillo y depende del uso; siempre recomendamos revisiones periódicas para asegurar óptimo funcionamiento.
8- ¿Cuál es la diferencia entre la línea Premium y la línea Clásica?

La Línea Premium ofrece mayor nivel de personalización, acabados de lujo y control avanzado.La Línea Clásica está enfocada en funcionalidad, eficiencia y excelente relación calidad–precio.
9-¿Los calentadores para hidromasaje son compatibles con cualquier jacuzzi?

Nuestros calentadores están diseñados para adaptarse a la mayoría de hidromasajes o jacuzzis, siempre que se seleccione la potencia adecuada según el volumen de agua.
10-¿Ovelma realiza instalación o solo vende los equipos?

Además de fabricar y comercializar los equipos, ofrecemos acompañamiento técnico y asesoría en instalación en Medellín-Antioquia, asegurando una correcta puesta en funcionamiento. Para las demás ciudades contamos con nuestra red de aliados para acompañarte.